Vyšší rozpočet ještě neznamená lepší výsledky. Nejdřív musíte vědět, co skutečně funguje, kde zákazníci nakupují a jestli se na čísla ve svých reportech můžete spolehnout. Kroužky patří mezi největší poskytovatele dětských zájmových kroužků a příměstských táborů v České republice. Během školního roku nabízí kroužky prostřednictvím rozsáhlé sítě partnerských základních škol. O prázdninách organizují příměstské tábory.

Pro marketing to znamená jednu důležitou věc: silnou sezónnost.

Zápisy do kroužků vrcholí v září, na začátku školního roku. Zájem o letní tábory se naopak soustředí hlavně do jarních měsíců, přestože samotné tábory probíhají celé léto. Výsledky proto neporovnáváme měsíc po měsíci. Vždy porovnáváme stejné kalendářní měsíce mezi jednotlivými roky.

Co si z toho odnést: Máte-li sezonní byznys, nesledujte jen vývoj oproti předchozímu měsíci. Porovnávejte stejné období minulého roku, jinak můžete dělat rozhodnutí podle zkreslených čísel.
‍

Nejdřív jsme hledali, kde leží skutečný prostor pro růst

Spolupráci jsme zahájili důkladnou analýzou současného marketingu a trhu. Cílem bylo zjistit veškeré náklady do marketingových činností, vyhodnotit jejich efektivitu a najít konkrétní, datově podložené příležitosti k růstu.

Potřebovali jsme zjistit:

→ Kam firma investuje peníze,
→ co skutečně přináší výsledky,
→ kde existuje nevyužitý prostor pro růst.

Co ukázala konkurenční analýza

Na trhu působí dva základní typy poskytovatelů. Na jedné straně stojí úzce zaměřené značky, například Veselá věda nebo Gymnathlon. Nabízejí konkrétní typ aktivit a staví na silné specializaci. Na druhé straně jsou poskytovatelé se širokou nabídkou, jako Kroužky. Jejich výhodou je především výběr a pohodlí pro rodiče.

Objevili jsme důležitou příležitost. U některých konkurenčních značek se v aktuálních recenzích opakovaly problémy s rušenými lekcemi, komunikací nebo vracením peněz. To nepoškozuje jen konkrétní značku. Snižuje to důvěru rodičů obecně vůči všem poskytovatelům.

Tři příležitosti, které jsme z analýzy odvodili

→  Práce s recenzemi a reputací, aktivní správa a budování důvěryhodnosti,
→  konzistentní komunikace se zákazníkem napříč kanály a celým nákupním cyklem,
→  nevyužitý potenciál pro výkonnostní kampaně včetně sociálních sítí oproti tomu, kolik poptávky v kategorii reálně existuje.

Z reputace jsme udělali měřitelnou disciplínu

Důvěra rodičů byla jedním z témat, která vyplynula už ze vstupní analýzy.
Proto jsme si stanovili konkrétní cíl: dosáhnout průměrného hodnocení na Google alespoň 4,2 do 6 měsíců a reagovat na 100 % pozitivních i negativních recenzí do 24 hodin.

Zavedli jsme protokol pro denní monitoring všech recenzí, jasně definovaný proces řešení stížností (lektoři, organizace, vracení peněz) a proaktivní získávání pozitivních referencí od spokojených rodičů.

A změna se postupně propsala i do veřejného hodnocení značky.

Google: 4,2 → 4,7

Firmy.cz: 3,6 → 3,9

Vyšší hodnocení znamená, že zákazník přichází ke značce s větší důvěrou.

‍

‍

TIP 1: Hledejte příležitosti i mimo samotnou reklamu

U portálu, marketplace nebo e-shopu může mít na rozhodování zákazníka stejný vliv kvalita recenzí, jednoduchost objednání nebo dostupnost informací jako samotná reklama. Projděte si posledních 50 zákaznických recenzí a dotazů na podporu. Opakující se problémy často ukážou bariéry nákupu, které v reklamních účtech neuvidíte.
‍

Dvakrát měř, jednou řež: než jsme zvýšili rozpočty, opravili jsme měření

Prosinec 2025 jsme záměrně věnovali nastavení základů. Nechtěli jsme investovat více peněz do kampaní, dokud nebylo jasné, kolik jednotlivé kanály skutečně přinášejí.

Při převzetí účtu se konverze na tábory a kroužky měřily jen částečně a každý kanál pracoval trochu jinak.

Čtyři základní změny:

→  Nasadili jsme kompletní e-commerce měření v GA4: Každá dokončená objednávka se díky tomu zaznamená společně se svou hodnotou.
→  Propojili jsme reklamní systémy: Google Ads, Sklik a Meta jsme napojili na jednotné měření konverzí. Výsledky jednotlivých kanálů tak lze porovnávat na stejném základě.
→  Nastavili jsme průběžný reporting: klient tak nemusí čekat na měsíční vyhodnocení a může průběžně sledovat, co kampaně přinášejí.
→  Vytvořili jsme katalog produktů pro jednotlivé kroužky: díky katalogu produktů na základě XML feedu máme aktuální informace o aktivních či vyprodaných kroužcích/táborech. Zároveň můžeme měřit zájem a samotné prodeje až na jednotlivé kroužky.

‍

TIP 2: Než začnete řešit další optimalizaci kampaní, sjednoťte způsob měření. Porovnejte počet objednávek ve svém interním systému s tím, co za stejné období ukazuje Google Analytics nebo reklamní platformy. Pokud se čísla výrazně liší, nejdříve zjistěte proč. Jinak můžete optimalizovat kampaně podle dat, která neodpovídají realitě.

‍

Co jsme změnili v jednotlivých kanálech

‍Google Ads: větší rozpočet, ale pouze při růstu výsledků

Kampaně na tábory jsme meziročně výrazně rozšířili. V předchozím roce navíc běžely pouze v části měsíců. Nešlo nám ale jen o zvýšení rozpočtu. Podmínkou bylo, aby spolu s investicí rostl také výkon.

Při srovnatelné metodice vzrostl počet konverzí meziročně přibližně o 42 %.
Ze 476 na 674 konverzí. Kampaně přinesly registrace s konverzní hodnotou 2,68 mil. Kč.

Objevili jsme skrytý potenciál Skliku

Sklik se využíval už dříve, ale jeho skutečný potenciál zůstával kvůli chybějícímu měření nevyužitý. Původní kampaně v obsahové síti jsme proto podpořili pevným datovým základem. Naplno jsme zapojili vyhledávací síť a díky data-driven přístupu jsme z Skliku vybudovali plnohodnotný výkonnostní kanál.

‍

Meta: celostátní zásah doplněný lokálními kampaněmi

U sociálních sítí se osvědčilo kombinovat dva způsoby cílení. První část tvořily obecné kampaně pro celou Českou republiku. Druhá pracovala s konkrétními městy a regiony, ve kterých byly dostupné jednotlivé kroužky nebo tábory. Dlouhodobě nejlépe fungovala videa přímo z táborů, recenze rodičů nebo komunikace o zbývající kapacitě a obsazenosti.

Výsledkem bylo:

• o 138 % více objednávek
• o 117 % vyšší hodnota objednávek
  ‍

TIP 3: Nespoléhejte na jeden univerzální způsob propagace

Jeden univerzální banner pro celou republiku nemusí být nejefektivnější řešení. U služeb navázaných na konkrétní místo často funguje kombinace silné celostátní komunikace a přesných lokálních kampaní. Podívejte se, zda dnes všem zákazníkům ukazujete prakticky stejnou reklamu. Pokud ano, zkuste oddělit alespoň 2–3 nejdůležitější segmenty a komunikaci jim přizpůsobit.

‍

Výsledky v číslech

Hlavním měřítkem úspěchu je meziroční srovnání přímo z rezervačního systému klienta za shodné kalendářní měsíce (leden–červenec), tedy nezávisle na naší vlastní atribuci či nastavení trackingu.

‍

Výsledky jednotlivých kanálů ukazují pouze část příběhu. Proto jsme analyzovali také konkrétní cesty, které zákazníci absolvovali před objednávkou. Analýza zahrnovala 3 223 transakcí na tábory.

64,8 % objednávek vznikne hned po prvním kontaktu

U táborů se rodiče často rozhodují rychle. Ve většině případů nepotřebují navštívit web opakovaně z několika různých reklamních kanálů. Díky tomu víme, co je potřeba návštěvníkům srozumitelně komunikovat hned.

Pět nejčastějších cest tvoří 65,6 % objednávek

Díky tomu můžeme soustředit rozpočet a obsah na místa, která mají pro zákazníky největší význam.

Čísla, podle kterých se dá skutečně rozhodovat

Součástí naší práce je průběžně konfrontovat vlastní marketingová data s nezávislými zdroji klienta a otevřeně komunikovat, kde se čísla neshodují a proč.

→  meziročně porovnáváme stejné kalendářní měsíce
→  systematický rozdíl mezi naším reportingem a rezervačním systémem klienta vždy dokumentujeme a řešíme na konkrétních příkladech (duplicitní eventy, více dětí v jedné objednávce, stornované objednávky)
→  číslo, které nedokážeme spolehlivě doložit, nepoužíváme

Důležitější než marketingový report je, že management může podle dat skutečně rozhodovat.

‍

Shrnutí

Nejdřív jsme potřebovali zjistit, co už funguje, kde jsou slabá místa a jestli máme data, podle kterých se dá opravdu rozhodovat. Postupně jsme upravili měření, zapojili další kanály, víc pracovali s lokální komunikací, recenzemi i obsahem a průběžně porovnávali marketingová čísla s reálnými daty z rezervačního systému. Výsledek se projevil tam, kde je to nejdůležitější. V prodeji.

Pro nás je důležité i to, že dnes Kroužky lépe vědí, které aktivity přinášejí výsledky, kde mají prostor růst a podle jakých dat se rozhodovat dál.

‍

Shrnutí: 3 tipy, které můžete využít i u sebe

1. Neoptimalizujte marketing podle dat, kterým nevěříte

Než začnete zvyšovat rozpočty, ověřte si, že správně měříte objednávky, registrace nebo poptávky napříč jednotlivými kanály. U Kroužky.cz jsme nejdříve sjednotili měření a výsledky marketingových nástrojů následně porovnávali s rezervačním systémem klienta.

Co můžete udělat hned:
Porovnejte počet objednávek ve svém interním systému s tím, co za stejné období ukazuje Google Analytics nebo reklamní platformy. Pokud se čísla výrazně liší, nejdříve zjistěte proč.

2. Hledejte příležitosti i mimo samotnou reklamu

Růst nemusí brzdit malý rozpočet. U Kroužky.cz jsme už při vstupní analýze identifikovali jako důležité téma také recenze, důvěryhodnost a komunikaci se zákazníky. U portálu, marketplace nebo e-shopu může má na rozhodování zákazníka stejný vliv kvalita recenzí, jednoduchost objednávky nebo dostupnost informací jako samotná reklama.

Co můžete udělat hned:
Projít si posledních 50 zákaznických recenzí a dotazů na podporu. Opakující se problémy často ukážou bariéry nákupu, které v reklamních účtech neuvidíte.

3. Nespoléhejte na jeden univerzální způsob propagace

U Kroužky.cz fungovala kombinace celostátní komunikace a lokálních kampaní zaměřených na konkrétní města a regiony. Stejný princip můžete využít i u svého portálu. Část komunikace může budovat značku a oslovovat široké publikum, zatímco další kampaně reagují na konkrétní produkt, lokalitu, segment zákazníků nebo aktuální poptávku.

Co můžete udělat hned:
Podívejte se, zda dnes všem zákazníkům ukazujete prakticky stejnou reklamu. Pokud ano, zkuste oddělit alespoň 2–3 nejdůležitější segmenty a komunikaci jim přizpůsobit.

Nevíte, kde má váš portál největší nevyužitý potenciál? Podíváme se na marketing, data i jednotlivé kanály společně.

‍