Případové studie
Boj o zákazníka znamená využít všech dostupných možností
AgroBio Opava se specializuje na boj proti škůdcům a nepřízni počasí – zajišťuje výrobu a distribuci přípravků pro zahrádkáře i drobné zemědělce na ochranu a výživu rostlin. Spolu s námi se pak pustila také do boje o nové zákazníky.
Hlavním cílem bylo maximálně využít vysoký potenciál, který internet v oboru zahrádkářství dle naší vstupní analýzy poskytuje. Pro úspěšnou penetraci klienta do internetového prostředí byly stanoveny krátkodobé, střednědobé i dlouhodobé cíle a prostředky pro jejich splnění.
Ve spolupráci s klientem jsme stanovili vhodná klíčová slova, vzhledem ke specifikům tohoto oboru jsme se zaměřili na long tail, včetně vysoce odborných výrazů. Tisíce výrazů prošlo analýzou, která stanovila ta klíčová slova, která jsou pro maximalizaci efektivity stránek prioritní. Na jejich základě jsme zajistili tvorbu textů, které splňují jak požadavky optimalizace, tak jsou zaměřeny na uživatele webových stránek a marketingové cíle. Důvěryhodnost klienta jsme cíleně navýšili zakomponováním velkého množství dodaných odborných textů (popisy chorob a škůdců, rady a tipy pro zahrádkáře, kalendárium).
Vzhledem k požadavku využít lépe potenciál internetu pro navýšení prodeje jsme klientovi navrhli využití externích nástrojů pro získávání zpětné vazby a pro efektivní a snadné nakládání s těmito informacemi. Aby mohl klient sám aktivně sledovat výkonnost e-shopu, úspěšnost jednotlivých produktů u zákazníků a efektivitu akčních nabídek, použili jsme Google Analytics. Individuálním nastavením této aplikace na míru lze získat kvalitní a přesnou zpětnou vazbu. Díky použití dostupných informací pro správu PPC kampaní jsme dosáhli efektivního zacílení na potenciální zákazníky.
Po 4 měsících již byly patrné první dílčí úspěchy – navrácení investice do projektu, posílení značky AgroBio a zvýšení návštěvnosti stránek na dvojnásobek. Na tomto základě jsme s klientem začali budovat v rámci tzv. carepack nadstavbu. Kontinuálně zvyšujeme návštěvnost pomocí všech dostupných zdrojů (fulltext, PPC, srovnávače zboží), sledujeme a vyhodnocujeme úspěšnost reklamních kampaní a analyzujeme i samotné chování návštěvníků. Díky podrobným dlouhodobým i aktuálním analýzám můžeme e-shop a celé webové stránky kontinuálně přizpůsobovat potřebám trhu, který je závislý na mnoha externích proměnných (změny počasí způsobují problémy s plísněmi, slimáky, suchem, přemokřením atd.).
